Aydınlatma Metni

Miarem CRM

Yürürlük tarihi: 03.10.2026

Sürüm: 2.0

1. Veri sorumlusunun kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kanun) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirketimiz tarafından işlenmektedir.

Bu metinde "Miarem" veya "Şirket" ifadeleri yukarıda bilgileri verilen Appazar Teknoloji Yazılım ve Ticaret Limited Şirketini, "Platform" ifadesi miarem.com adresinde sunulan Miarem CRM hizmetini ifade eder.

2. Bu metnin kapsamı

Bu aydınlatma metni, Şirketimizin veri sorumlusu sıfatıyla işlediği kişisel verilere ilişkindir. Kapsamı şu kişileri içerir:

Platform üzerinde hesap açan şirket yetkilileri ve hesap sahipleri

Hesap sahibi tarafından davet edilen alt kullanıcılar ve ekip üyeleri

İnternet sitemizi ziyaret edenler

Bizimle elektronik posta veya destek kanalları üzerinden iletişime geçenler

Kapsam dışı olan durum. Müşterilerimiz Platformu kullanırken kendi potansiyel müşterilerine, müşterilerine ve iş ilişkisi içinde oldukları kişilere ait kişisel verileri sisteme girebilmektedir. Bu veriler bakımından veri sorumlusu ilgili müşterimizdir, Şirketimiz ise yalnızca veri işleyen sıfatıyla, müşterimizin talimatları doğrultusunda hareket eder. Bu verilere ilişkin aydınlatma yükümlülüğü, verileri sisteme giren müşterimize aittir. Söz konusu veriler bakımından haklarınızı kullanmak için verinizi işleyen ilgili şirkete başvurmanız gerekir.

3. İşlenen kişisel veri kategorileri

Şirketimiz, hesap açma ve hizmet sunma süreçlerinde özel nitelikli kişisel veri talep etmemektedir.

4. Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz, Kanunun 5. maddesinde düzenlenen işleme şartlarına dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

4.1 Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (madde 5/2-c)

Hesabınızın oluşturulması ve elektronik posta adresinizin doğrulanması

Abonelik ödemelerinin, yenileme ve iptal taleplerinin yönetilmesi

Abonelik sürecinin yürütülmesi, plan ve koltuk yönetimi

Hizmetin sunulması, oturum açılması ve yetkilendirme yapılması

Destek taleplerinizin karşılanması ve size geri dönüş yapılması

Hizmete ilişkin işlem ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi

4.2 Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (madde 5/2-ç)

Fatura düzenlenmesi ve mali kayıtların tutulması

Vergi ve ticaret mevzuatı kapsamında defter ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması

Kanunun 12. maddesi uyarınca veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4.3 Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (madde 5/2-e)

Uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabilecek kayıtların muhafaza edilmesi

Hukuki taleplerin takibi ve savunma hakkının kullanılması

4.4 Meşru menfaat (madde 5/2-f)

Platform ve hesap güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi

Denetim izi tutulması ve şüpheli işlemlerin tespiti

Hizmetin sürekliliğinin sağlanması, hata tespiti ve giderilmesi

Kötüye kullanımın ve sahtecilik girişimlerinin önlenmesi

Hata kayıtlarının incelenmesi ve hizmet performansının ölçülmesi

4.5 Açık rıza (madde 5/1)

Hesap ve hizmet işlemleri için zorunlu çerezler kullanılır. Zorunlu olmayan analiz veya reklam çerezleri ile Şirketin pazarlama iletileri, ilgili mevzuatın gerektirdiği izin süreçleri olmadan başlatılmaz. Müşterilerin kendi CRM ileti faaliyetleri, ilgili müşterinin veri sorumluluğundadır.

İleride zorunlu olmayan çerez kullanılması veya ticari elektronik ileti gönderilmesi halinde, bu işlemler ayrıca ve önceden alınacak açık rızanıza dayandırılacaktır. Açık rızaya dayanan işleme faaliyetleri için rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme anına kadar yapılmış işlemleri etkilemez.

5. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz:

Platform üzerindeki kayıt, giriş ve ayar formlarını doldurmanız,

Platformu kullanmanız sırasında sistem tarafından otomatik olarak kayıt tutulması,

Elektronik posta veya destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz,

Hesap sahibi tarafından ekip üyesi olarak davet edilmeniz

yoluyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, Kanunun 8. maddesinde düzenlenen şartlara uygun olarak ve yalnızca aşağıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aktarılmaktadır.

6.1 Verilerin işlendiği yer ve yurt dışına aktarım

Uygulama, veri tabanı ve yüklenen dosyalar Veridyen’in Türkiye’deki sunucusunda barındırılır. Doğrulama, şifre sıfırlama ve hizmet bildirimleri için info@miarem.com hesabı üzerinden Google e-posta altyapısı kullanılır. Alıcı adresi, ileti içeriği ve iletiye ilişkin teknik veriler bu hizmet kapsamında Türkiye dışında işlenebilir; Google hizmeti için yalnızca Türkiye’de işleme ve saklama garantisi verilmemektedir.

Yurt dışına aktarımda Kanunun 9. maddesine uygun aktarım şartı ve gerekli güvenceler ayrıca sağlanmalıdır. Bu metnin veya hizmet sözleşmesinin kabulü, tek başına yurt dışına aktarım için açık rıza ya da uygun güvence yerine geçmez. E-posta hizmetinin kullanılması, tüm CRM veri tabanının bu sağlayıcıya aktarılması anlamına gelmez.

7. Kişisel verilerin saklanma süresi

Kişisel veriler işleme amacı ve mevzuatın gerektirdiği süreyle sınırlı tutulur. Aşağıdaki süreler operasyonel CRM içeriği ile hukuki ve mali kayıtları birbirinden ayırır.

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Veriler günlük olarak şifreli yedeklenir. Yedekler aynı Türkiye sunucusunda tutulur; bağımsız bir sunucuda veya ayrı depolamada yedek bulunmamaktadır. Bu düzen aynı sunucunun kaybına karşı bağımsız kurtarma güvencesi sağlamaz. Yedekler 30 günlük saklama döngüsüne tabidir. Süresi dolan kopyalar başarılı günlük yedekleme sonrasında temizlendiğinden, olağan işleyişte silinen bir kaydın eski yedekteki kopyası sonraki günlük temizlikle, en geç yaklaşık 31 gün içinde düşer. Başarısız yedekleme veya temizlik işlemlerinde süre uzayabileceğinden bu durum ayrıca izlenir ve giderilir.

8. İlgili kişi olarak haklarınız

Kanunun 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme

Kanunun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

Yukarıdaki (5) ve (6) numaralı bentler uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru yöntemi

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollardan biriyle Şirketimize iletebilirsiniz.

Yazılı olarak: Islak imzalı dilekçenizi kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte, şahsen veya noter aracılığıyla yukarıda belirtilen adrese göndererek

Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile: appazarteknoloji@hs09.kep.tr adresine; ayrıca güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da Başvuru Tebliğinin kabul ettiği diğer yöntemlerle başvurabilirsiniz.

Sistemimizde kayıtlı elektronik posta adresiniz ile: Daha önce Şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak info@miarem.com adresine

Başvurunuzda adınız, soyadınız, imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz, varsa bildirime esas elektronik posta adresiniz ve telefon numaranız ile talep konusunun yer alması gerekir. Başvuru formumuzu internet sitemizden indirebilirsiniz. Form kullanımı zorunlu değildir.

Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her halde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayette bulunabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Şirketimiz, bu aydınlatma metnini mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin her zaman miarem.com adresinde yayımlanır. Esaslı değişiklikler ayrıca kayıtlı elektronik posta adresinize bildirilir.